WORKS

事例・⁠実績

お客様が抱えていた課題と、その解決に向けた取り組みをご紹介します。

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これまで手がけてきた仕事

これまで手がけてきた業務の一部を、写真とともにご紹介します。
Web制作やシステム開発、運用支援など、さまざまな領域で培ってきた経験を掲載しています。

CASE 01

PROJECT CATEGORY

導入前のお悩み: 顧客接点がメール・⁠電話に偏って反応率が伸び悩み、
配信や対応も手作業でスタッフの負荷が大きい状態だった。
解決のために行ったこと: LINE公式アカウントと顧客情報を連携し、
業務システムと双方向に同期するように設定し、
セグメント配信・⁠自動応答・⁠情報の管理を構築した。
導入後の変化: 日常的に使われるLINEで、
顧客への案内や対応を行える環境を整備した。
再来店につながる継続的な
コミュニケーションを可能にし、
配信や対応にかかる手間も削減した。

CASE 02

PROJECT CATEGORY

導入前のお悩み: 会員・⁠案件・⁠成果の管理が分かれており、
集計に手作業が発生していた。
不正利用への対策や、アクセスが集中した際の
安定したシステム運用にも課題があった。
解決のために行ったこと: 会員から成果・⁠ポイントまでをひとつの環境に
まとめた運営システムを開発し、
不正対策やアクセス集中も考慮したシステムを構築した。
導入後の変化: 運営に必要な機能とデータを一つの基盤に集約し、
日々の運用を効率化した。
会員・⁠案件・⁠成果のデータを自動で集計し、
レポートをもとに施策を
すばやく判断できるようになった。

CASE 03

PROJECT CATEGORY

導入前のお悩み: 顧客情報とWebの更新が別々に管理され、
担当者ごとにやり方が違っていた。
解決のために行ったこと: 両方をひとつの管理画面に統合し、
権限と承認フローを設けた。
導入後の変化: 更新の依頼から公開までが短くなった。
権限と承認フローを設けたことで、
担当者が増えても手順が揃った状態を保てている。
顧客情報を見ながら内容を決められるため、
ページごとの出し分けもしやすくなった。

CASE 04

PROJECT CATEGORY

導入前のお悩み: 広告で人は集まるものの、
その後の接点がなく一度きりで終わっていた。
解決のために行ったこと: 広告とオウンドメディアで接点をつくり、
獲得した顧客情報の管理まで設計した。
導入後の変化: Webからの問い合わせが増え、
獲得した顧客情報も自動で蓄積される。
広告配信の終了後も顧客との接点を
維持できるようになった。
流入経路ごとの成果も把握できるようになり、
データをもとに広告予算を配分できるようになった。

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